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      1. 外島地區暫無配送服務, 送貨範圍限台灣本島地區。
      2. 本站商品分為常溫、冷藏,以及冷凍,因屬不同物流運送方式,不同溫層之商品將不可共同結帳,造成不便請見諒。
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      運費計算
      • 開站期間,單筆訂單滿NT$5,000享免運。
      • 購買金額NT$1,000 (含)以下,單筆NT$200運費;NT$1,001~3,000 (含),單筆NT$300運費;NT$3,001~9,999,單筆NT$600運費;購買金額滿NT$10,000免運。
      配送方式
      • 本網站配送使用「黑貓宅急便」宅配到府。
    • 商品的優惠訊息除了官方網站,還有哪裡可以取得?

      商品優惠訊息除了官方網站,還有臉書粉絲團「台北華國大飯店」歡迎按讚追蹤最新優惠資訊.
    • 購物流程說明

      台北華國大飯店線上購物所有商品的標價一律內含5%營業稅,相關促銷活動僅適用台北華國大飯店線上購物,台北華國大飯店線上購物保留最後接受訂單與否之權利。

      購物流程:
      第一次購物:選擇商品>> 加入購物車>> 結帳時請點選上方購物車>> 選擇結帳方式>> 填寫正確會員資料(自動加入會員)>> 完成購物
      非第一次購物:登入會員>> 選擇商品>> 加入購物車>> 選擇結帳方式>> 完成購物

      ※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

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    • 付款方式

      台北華國大飯店線上購物目前提供以下付款方式:
      1. 信用卡付款,宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
      為提供更穩定安全的購物環境,本系統是透過環滙亞太線上刷卡系統直接串接,採取更高標準的作業流程。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在台北華國大飯店線上購物資料庫,確保您的交易安全。

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      戶名:華國大飯店股份有限公司
      帳號:234-09-00987-8
      銀行別:兆豐國際商銀(017)
      銀行分行:圓山分行
      備註:請於轉帳後,將後5碼帳號等轉帳訊息回覆至財務信箱kdyc@imperialhotel.com.tw, claire@imperialhotel.com.tw
      或可將收據傳真至(02) 2598-5035(標註大名)。

      ※在您付款完成後的3-5個工作天(不含週六、日及例假日)即可安排出貨作業。
      ※請保留您的交易明細表及您的訂購單,以便日後查詢。
       
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    • 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量呢?

      如欲取消、加訂、修改訂單請於「聯絡我們」:留下您的訂單編號,並告知先取消新訂單,再重新下單即可。
       
    • 我想購買的商品數量不足?

      如想購買商品數量不足,請於「聯絡我們」詢問,客服人員收到詢問單後,會發送E-mail通知商品到貨日期。
       
    • 出貨說明

      1. 本公司部分商品於付款確認後,會盡速安排出貨事宜;如商品無現貨需重新製作,本公司將提前通知您調整到貨日的權利。
      2. 請詳細填寫您的收件人姓名、連絡電話、配送地址及指定到貨時間,在您付款完成後5-7個工作天內(不含週六、日及例假日)即可到貨。
      3. 若遇天候、天然災害等不可控之因素,則配達日將會往後順延 。
      3. 訂購者請確實填寫您的配送地址及聯絡電話〈宅配人員送貨連絡用〉,您所填寫的配送資料若有誤,如收件人、收貨地址等資料錯誤,或是無人簽收、拒收,造成商品無法於時間內交付,而產生保存不良、退冰或期限過期,則該商品損失需由訂購者自行承擔。
      4. 外島地區暫無配送服務, 送貨範圍限台灣本島地區。以下區域恕不提供配送服務:宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),台東縣-蘭嶼(全)。
      5. 為提倡環保,響應節能減碳,除產品原有包裝外,恕不另外提供塑膠袋及紙盒。

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    • 退換貨規則

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      自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。下單前,請先詳閱商品介紹之說明。
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      變更收貨日期及到貨地點:
      1. 完成訂購商品如須變更或更換收貨日或更換收貨地點,請於到貨日前48小時內,E-mail或上班時間來電更換洽詢。
      2. 台北華國大飯店線上購物保有商品出貨與否之權利,但有義務告知消費者未出貨之原因。
       
    • 運費計算及配送方式

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      貨運寄送時間為1~3個工作天。
      但請務必注意:遇週六、日及例假日或颱風日不出貨,出貨日將順延。

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      外島暫無配送服務,送貨範圍限台灣本島地區。未來如開放配送服務,將公告於台北華國大飯店線上購物<最新訊息>中。

       
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